01 · Principe général
Les crédits achetés sur CV Optimizersont des biens numériques à usage immédiat. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur.
En conséquence, les crédits achetés ne sont pas remboursablesune fois la transaction confirmée, sauf dans les cas prévus à l'article 02.
02 · Cas de remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :
- Défaillance technique: le Service est inaccessible de manière prolongée (plus de 48 heures consécutives) après l'achat, rendant l'utilisation des crédits impossible.
- Double facturation : le montant a été prélevé plusieurs fois pour la même commande.
- Crédits non crédités: le paiement a été confirmé mais les crédits n'ont pas été ajoutés au compte dans les 24 heures.
03 · Procédure de demande
Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à contact@cv-optimizer.fr en précisant :
- L'adresse email associée à votre compte
- La date et le montant de la transaction
- La raison de la demande
Nous traitons les demandes dans un délai de 5 jours ouvrés. Si la demande est acceptée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
04 · Crédit offert
Le crédit issu du bonus de bienvenue (attribué gratuitement à l'inscription) n'est pas remboursable car il n'a pas fait l'objet d'un paiement.
05 · Loi applicable
La présente politique est soumise au droit français. Tout litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes, à défaut de résolution amiable.
06 · Contact
Pour toute question relative à cette politique : contact@cv-optimizer.fr